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Os artigos comercializados por VISBANPORT S.L. por este site são de alta qualidade, porém, se por qualquer razão o cliente ao receber o pedido não estiver satisfeito com ele, ele tem um prazo de 14 dias a partir do recebimento para executar o direito de devolução conforme estabelecido na Lei 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio Varejista.
Em caso de devolução, os custos de envio não serão reembolsados, e os custos de cobrança serão suportados pelo cliente, a menos que ele prefira fazer o retorno no estabelecimento comercial da VISBANPORT S.L., localizada na Calle Alboraya 33 em Valência
Para efetuar a devolução, o item deve estar na mesma condição que foi enviado, em sua embalagem original e com as etiquetas e acessórios incluídos em seu estojo. Uma vez que os itens devolvidos foram recebidos, e depois de verificar sua condição, VISBANPORT S.L. procederá à restituição de seu valor de acordo com a forma de pagamento em que foram pagos, valor a partir do qual os custos de envio e cobrança serão deduzidos, o que será equivalente ao da remessa. VISBANPORT S.L. não aceitará a devolução de qualquer item que tenha sido usado ou que esteja danificado ou em condições diferentes das que foram enviadas. Não são permitidas devoluções de roupas íntimas ou joias, exceto defeito de fabricação.
Caso o retorno tenha sua origem em um defeito de fabricação do artigo, ou envio errôneo do mesmo, VISBANPORT S.L.. será responsável pelos custos de envio e devolução, desde que o cliente comunique essas circunstâncias à VISBANPORT S.L. dentro de um prazo de 7 dias a partir do recebimento e que uma vez examinados os produtos pela VISBANPORT S.L. verifica-se a existência de defeitos ou defeitos neles. No caso de verificar a existência de um defeito ou defeito no produto, a VISBANPORT S.L. confirmará ao cliente por e-mail de tal circunstância, oferecendo a substituição do mesmo por outro idêntico ou o reembolso do valor pago caso o acima não seja possível devido à falta de estoque. As restituições serão feitas pelo mesmo sistema de pagamento utilizado pelo cliente.